ザイフ(Zaif)

ザイフ(Zaif) XEMについて①


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ザイフ(Zaif)よくある質問(XEMについて①)についてご案内致します。

ザイフ(Zaif)へXEMを入金したのですが反映されません
お客様の本人確認と入金確認をさせていただきますので、お問い合わせページより、以下の情報をメールを送っていただきますようお願いします。

1.Zaif にご登録のお名前
2.Zaif にご登録のご住所
3.Zaif にご登録の携帯電話番号(登録されている方)
4.送金日時
5.送金額
6.送金手数料
7.トランザクションID(Hash)
8.メッセージの有無(有る場合は設定したメッセージ文字列)
9.送金元から送金履歴キャプチャ画像(スクリーンショット)

注意事項
●画像データについて
※送金元から送金履歴キャプチャ画像(スクリーンショット)につきましては、1MB未満の画像データを本メールに添付願います。
●調査期間について
※お送りいただいたスクリーンショットと各種情報を元に調査致しますので、
問い合わせいただいてから翌営業日、状態によってはそれ以上お待ちいただく必要がございます。何卒ご了承願います。

XEM入金時にメッセージを付け忘れて入金したのですがどうすればいいでしょうか?
XEM入金時に、「アカウント > 入出金と履歴 > XEM入出金 XEM入金」ページに表示されている「お客様固有のXEM入金用メッセージ」を付け忘れて入金をしてしまった場合ですが、お客様の本人確認と入金確認をさせていただきますので、お問い合わせページより、以下の情報をメールを送っていただきますようお願いします。

1.Zaif にご登録のお名前
2.Zaif にご登録のご住所
3.Zaif にご登録の携帯電話番号(登録されている方)
4.送金日時
5.送金額
6.送金手数料
7.トランザクションID(Hash)
8.メッセージの有無(有る場合は設定したメッセージ文字列)
9.送金元から送金履歴キャプチャ画像(スクリーンショット)

注意事項
●画像データについて
※送金元から送金履歴キャプチャ画像(スクリーンショット)につきましては、1MB未満の画像データを本メールに添付願います。
●調査期間について
※お送りいただいたスクリーンショットと各種情報を元に調査致しますので、
問い合わせいただいてから翌営業日、状態によってはそれ以上お待ちいただく必要がございます。何卒ご了承願います。

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