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コインチェック(Coincheck)よくある質問について①ご案内致します。
「その電話番号は既に登録されています。」と表示される場合
お客様ご自身の手によって別のアカウントを開設され、電話番号を登録されている可能性がございます。
つきましてはお心当たりのあるメールアドレスとパスワードの組み合わせを使い、再度ログインをお試しいただき、アカウントの状況をご確認ください。
コインチェック(Coincheck)では、1ユーザー様、1アカウント、1電話番号とさせていただいており、アカウント間における電話番号の変更は現在承っておりませんので、電話番号を登録されたアカウントのご利用をお願い致します。
お心当たりのアカウントがない場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ログインができない場合
スマートフォンの紛失や機種変更など、コインチェック(Coincheck)からの確認メールを受信できずにログインができない場合、IDセルフィーのご提出と以下のアカウントご登録内容をお知らせいただくことでサポートにてメールアドレスを変更いたします。
お名前フルネーム
住所
携帯電話番号
メールアドレス
生年月日
問い合わせフォームよりご連絡ください。
本人確認に必要な提出書類と郵送ハガキについて
コインチェック(Coincheck)では「犯罪による収益の移転防止に関する法律」（以下「犯罪収益移転防止法」）に基づき、郵送ハガキの受け取りによる本人確認を行なっております。
本人確認書類（個人）
犯罪収益移転防止法に基づき、 IDセルフィーと公的な本人確認書類 を提出していただくことにより、ご本人様であることを確認いたします。またご本人様の住所へ郵送ハガキ（転送不可）をお送りしますので、受け取りによる本人確認が必要でございます。
お客様情報のご登録/修正は下記より可能です
本人確認
本人確認書類に使用可能な書類
運転免許証（裏面もご提出ください）
パスポート（顔写真のあるページと住所のページをご提出ください）
在留カード（裏面もご提出ください）
特別永住者証明書（裏面もご提出ください）
運転経歴証明書（裏面もご提出ください。交付年月日が平成24年4月1日以降のものに限ります）
住民基本台帳カード（裏面もご提出ください）
マイナンバー個人番号カード（裏面の画像はアップロードしないでください）
IDセルフィー（提出書類とご本人が一緒に写っている写真）
以下の写真のように、提出された書類の顔写真が写っているものと、ご本人様が一緒に写っている写真をご提出ください。
法人様のご登録される場合
法人 の方は以下の書類 全て の提出が必要となっております。
法人名義の口座通帳で、法人名義及び口座番号表記のある面の写し発行から6ヶ月以内の登記簿謄本等の写し取引担当者のIDセルフィー取引担当者の身分証の表面と裏面
※個人番号カードの裏面はご不要です。
※パスポートは顔写真のあるページと住所のページをご提出ください。
※提出可能な身分証明書は個人の場合と同様になります。
ご注意
法人様のご登録では、法人の所在地と、取引担当者様の住所へ２通郵送でハガキをお送りします。双方の受け取りにより、本人確認は完了いたします。
郵送ハガキが届かない場合は？
本人確認書類をご提出後、弊社より「本人確認承認メール」が届きます。
その後、郵送ハガキが届かない等の不明点がございましたら、下記お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
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