QUOINEX コインエクスチェンジ

QUOINEX よくある質問入出金について①


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QUOINEX よくある質問入出金について①

QUOINEX(コインエクスチェンジ)よくある質問入出金①について、ご案内致します。

クイック入金の手数料はかかりますか?
クイック入金自体に弊社で手数料をいただいておりませんが、金融機関によって振込手数料/時間外手数料がかかる場合がございます。

残高があるのに、「残高が足りません」というエラーが出て出金できない
・執行中の注文
・使用中証拠金
を引いた金額が出金可能額となります。
出金時に残高があるのに、「残高が足りません」というようエラーが出る場合は、一度、執行中の注文および保有ポジションをご確認ください。

家族名義の銀行口座から、QUOINEXの自分の口座宛に入金できますか?
お振込の際、振込依頼人の名義は必ず「ご本人様名義」でお振り込みください。当社の登録と異なる名義(ご家族や友人など)で入金されると、受付できませんことご了承ください。(入金されても反映されません)。

異なる名義で入金した場合、振込元の金融機関において「組戻し」手続きが必要となり、組み戻しにかかる手数料はお客様負担となります。※法人口座の場合は、同じ法人口座名義の入金のみ承っております。

仮想通貨の出金依頼をどのようにキャンセルしますか。
「pending」(承認中)の出金依頼のみキャンセルできます。「入出金」パネルより「出金」ボタンを選び、下にスクロールすると出金依頼のリストが表示されます。キャンセルしたい出金依頼をえらび、キャンセルしてください。

現金の出金依頼をどのようにキャンセルしますか。
「pending」(承認中)の出金依頼のみキャンセルできます。「入出金」パネルより「出金」ボタンを選び、下にスクロールすると出金依頼のリストが表示されます。キャンセルしたい出金依頼をえらび、キャンセルしてください。

出金依頼の「processing」(処理中)ステータスはどういう意味ですか?
「processing」(処理中)ステータスは、出金依頼の処理プロセスを対応している状態となります。その際、出金額は口座より引かれて表示されます。

出金依頼の「pending」(承認中)ステータスはどういう意味ですか?
「pending」(承認中)の出金依頼は、QUOINEX運営事務局での処理プロセスをまだ始めていない状態を意味します。

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